Solicitar Serviço


  1. Através desta facilidade você pode solicitar os principais tipos de serviços tais como: aferição de medidor, religação, desligamento, vistoria, poda de árvores, bem como efetuar uma reclamação, pedido de informações ou mesmo um elogio.
  2. Após concluir sua solicitação, será aberta uma Ordem de Serviço a partir da qual você poderá consultar cada etapa de seu andamento através do Histórico de Serviços no cadastro da Unidade Consumidora pela internet ou através de telefone pelo Call Center.
  3. Ao clicar em Enviar, o sistema poderá apresentar outros serviços em andamento previstos para a Unidade Consumidora.
  4. Ao confirmar o novo Serviço, será informado o valor da taxa de serviço, caso exista.
  5. Ao confirmar a operação uma sequência de caracteres será exibida na tela. Esta sequência de caracteres deverá ser digitada novamente.
  6. Por fim, será apresentada mensagem indicando a conclusão da operação e o número do Protocolo criado para acompanhamento do andamento do Serviço.

Para solicitar um serviço

  1. Selecione o Tipo de Serviço desejado. (*)
  2. Informe o nome do Solicitante. (*)
  3. Informe um ponto de Referência do Endereço para facilitar a localização da Unidade Consumidora.
  4. No campo Observações deve ser informado um telefone de contato e outras informações pertinentes ao Serviço, para facilitar a análise e distribuição da Ordem de Serviço à equipe técnica. (*)
  5. Ao clicar em Enviar, uma sequência de caracteres será exibida na tela. Essa sequência de caracteres deverá ser digitada novamente.
    (*) Campos de preenchimento obrigatório

Mensagens do sistema

  1. Tipo de Serviço é de preenchimento obrigatório.
  2. Nome do Solicitante é de preenchimento obrigatório.
  3. Observações é de preenchimento obrigatório.
  4. Já existe(m) o(s) servico(s) XXXXXXXXXXXXXXXXXXX em andamento. Deseja confirmar este novo serviço?.
  5. Já existe o serviço XXXXXXXXXXXXXXXXXXX em andamento. Consulte nosso atendimento.
  6. O valor do Serviço será de R$ nn,nn. Deseja confirmar a operação?.
  7. Foi criado o protocolo nº NNNNNNNN para acompanhamento da solicitação via internet ou call center.

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